每个订单完成后，BEBON服务团队将倾听客户的真实反馈。售后服务团队将学习每个订单的优点和缺点，并与相关部门讨论改进之处。
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熔炼炉号投诉
- 我们的一位客户告知，在验收钢板时，这些钢板上没有显示生产炉号。
- 收到此反馈后，售后服务人员检查了销售团队与客户之间的协议。发现每块切割板都没有标记。为了更轻松地识别信息，如果没有特殊要求，我们会为每个捆绑包做一个标记。考虑到这个问题，贝邦售后服务团队向客户解释。并且我们将这些信息记录在案，在确认订单之前，我们将与客户讨论有关标记的信息。如果他们必须在每块板上显示炉号，我们将在下订单时进行。
- 该客户对反馈感到满意。当他阅读bebon售后服务后的反馈时，他分享了有关此订单的更多信息。
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表面处理投诉
- 购买SUS304圆棒的客户关于表面问题的投诉。他们认为由于黑色表面，我们提供的是碳钢而不是不锈钢。
- 众所周知，不锈钢圆棒有两种，亮棒和黑棒。接到投诉后，我们的售后部门Avy女士立即回信给他，并解释为什么它是黑色表面，并要求客户检查CR，NI含量。如果货物有任何问题，我们将承担损失。
- 在我们的客户严格检查了那些圆钢之后，他们对我们的质量感到满意。
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数量反馈
- 收到货物后，客户发现产品有一块短缺。他将此问题告知我们的售后服务部门。
- 收到电子邮件后，Bebon售后服务非常重视此问题，并安排了与检查团队和销售团队的会议。确认信息后，售后服务人员将解决方案分享给客户。
- 客户以真诚的态度接受这个问题的建议。
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船运投诉运输投诉
- 来自客户的运输投诉，我们按照班轮条款以CIF条款报价给他，因此运输公司需要承担卸货费用。但是公司负担不起。无论如何，他们对我们的商品有很好的反馈。
- 因此，我们的售后部门会发送电子邮件并表示遗憾，并会与运输公司核实这种情况。
